戴德梁行张家鹏购物中心如何保持经营活力

2019-05-14 19:30:02 来源: 孝感信息港

戴德梁行张家鹏:购物中心如何保持经营活力

2007年北京将进入有史以来的商场开业高峰期,本年度开业商业面积高达410万平方米,其中以购物中心模式运营的商业面积为280万平方米,占总面积的68.3%,北京也将因此改变原来由百货主导的商业格局,快速进入购物中心时代。大量项目的开业,将带给消费者更多购物的选择,但也将进一步激化北京商业市场的竞争状况,尤其使原本以购物中心模式运营的商场面临相当程度的竞争压力。那么,一个成熟的购物中心如何才能保持运营活力呢? ,必须保持市场的敏感性。市场上原有的购物中心都是经历了市场考验而生存下来的,大部分已进入成熟期,但仍须时刻关注顾客需求、竞争对手及品牌资源的变化,及时进行调整。以品牌销售为获利方式的购物中心,必须及时引入更具活力的品牌,淘汰老化的品牌,才可保持对顾客的吸引力。 第二,适时进行硬件更新。随着收入水平及文化素质的提高,人们的消费心理也日趋感性化,其购物需求不仅限于对购入货品的中意程度,还将关注购物过程的切身感受。由于购物中心装修所用的材料都有折旧周期,人们的审美观念亦是处于动态变化,所以购物中心在使用一定年限后需要进行翻新,这一周期为7~10年,否则会降低对消费者的吸引力,导致生意下滑。 第三,适度保持业态的混合性。过多引入高租金的购物类业态,会使得一个规模庞大的购物中心功能日趋单一,造成赢利能力下滑。混合性功能是保障购物中心持续向上发展的活力所在,这要求运营方具备对业态比例合理把握的能力,单一追求租金化无疑是杀鸡取卵。 第四,避免运营方的官僚与腐败。对于一个进入稳定期的购物中心而言,大量的零售客户有主动进入的意愿,使得购物中心的运营方成为强势主体,容易滋生寻租行为,运营方在招商对象的选择上便容易丧失原则,致使购物中心难以朝既定的目标发展。 第五,经常进行关联及创新的促销活动。良好的促销活动能够凸显购物中心的定位特征,并可为目标顾客带来实际的利益,比如对于一个面向年轻家庭的购物中心,内容涵括丰富的亲子周活动就可以起到良好的效果。同时,如果一个购物中心能够运用创意不时为目标顾客提供更多预期之外的惊喜,那么这个购物中心肯定会长期受到消费者的喜爱。 第六,注重细节的积累与提升。在顾客要求日益提高的现实下,细节对顾客的影响力被成倍放大,逐渐成为衡量购物中心优劣的重要标准。对于一个购物中心而言,追求细节亦是一个长期的工程。与新兴的购物中心相比,成熟的购物中心基于以前的运作经验,在对区域市场及顾客的熟悉方面,都已具备了相对的积累,这是优势所在。因此,在这个基础上,成熟购物中心的运营商应当注重更多细节的积累与提升,将自身优势尽可能地化发挥,成为能够细微体贴顾客、让顾客感受亲切的商场,终在竞争中占据上风。

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